Uvjeti korištenja

Usluge web shopa možete koristiti odmah nakon registracije.

Korak 1. - Registracija
U izborniku ispod tražilice odaberete kreirati račun. Polja koja su označena kao obavezna, moraju biti popunjena da bi se mogla izvršiti registracija za korištenje web shopa. Registracija na stranicu se obavlja samo jednom kod prve kupnje na stranicama a kod svake sljedeće kupnje se koristi prijava s korisničkim imenom i lozinkom.

Korak 2. - Prijava
S korisničkim imenom i lozinkom treba se prijaviti na stranice web shopa. Klikom na Moj račun otvori se prozor s podacima o korisničkom računu u kojem je moguće izvršiti promjene ukoliko je nešto krivo upisano ili jednostavno želite promijeniti lozinku, popis prethodnih narudžbi i prijava i odjava newslettera.

Korak 3. - Traženje proizvoda
Kada ste uspješno prijavljeni na web shop možete početi s pretragom proizvoda koji želite naručiti ili kupiti. Pretragu možete izvršiti na dva načina. Prvi način pretrage proizvoda je putem tražilice koja se nalazi u gornjem lijevom dijelu stranice. On je puno brži ako znate dio (barem tri slova) ili puno ime proizvoda koji tražite. Ako je proizvod izlistan u popisu tražilice dovoljno je kliknuti na njega i link će vas automatski dovesti na stranicu s detaljima i slikama proizvoda na kojem je vidljiv status raspoloživosti proizvoda. Drugi način pretrage je putem izbornika kategorije proizvoda koji se nalazi s lijeve strane web stranice.

Korak 4. - Izbor proizvoda (ubacivanje u web košaricu)
Kada ste uspješno pronašli proizvod koji trebate sljedeći korak je odrediti koju količinu ćete ubaciti u web košaricu. Prema standardu je količina koja se ubacuje u košarici postavljena na 1 kom što ćete učiniti s gumbom Stavi u košaricu. Ukoliko želite ubaciti više komada određenog proizvoda potrebno je upisati željeni broj komada. Ako je proizvod uspješno ubačen u web košaricu u gornjem desnom dijelu stranice pored sličice košarice i riječi Košarica će se pojaviti iznos naručenog proizvoda. Proizvod nije moguće ubaciti u košaricu ukoliko je status raspoloživosti proizvoda: rasprodano, na upit ili u dolasku. Ukoliko naručite krivi proizvod ili količinu status web košarice detaljno možete pogledati i promijeniti ako kliknete na Pregled košarice u gornjem desnom dijelu stranice gdje će se pojaviti popis stvari i opcija brisanja artikala iz košarice – kvačica na izbaci. Artikli se automatski brišu iz košarice kada se narudžba ili kupnja izvrši ili kada se odjavite sa stranice.

Korak 5. ili 6. - Izbor obrade

Kada ste odabrali proizvode i količine prelazite na sljedeći korak "Blagajna" u kojem su navedeni podaci o isporuci. Prihvaćanjem dostave, klikom na Dalje odabirete način plaćanja proizvoda, opciju plaćanja pouzećem ili internet bankarstvom. Provjerom potvrde narudžbe sustav će odmah nakon klika na gumb Završi narudžbu automatski poslati e-mail s ponudom naručenih artikala. Uplatu bi trebali izvršiti tek kada dobijete e-mail Potvrda narudžbe. Dok ne dobijete e-mail o evidentiranoj uplati od strane web administratora znači da Vaša narudžba nije obrađena. Ukoliko ste naručili i platili pogrešan proizvod možemo stornirati Vašu narudžbu i odmah izvršiti povrat sredstava po primitku obavjesti telefonskim putem ili elektroničkom poštom.

Korak 7.

U trenutku završetka narudžbe pritiskom na polje“ završetak narudžbe s obvezom plačanja“ prihvaćate i izjavljujete  da ste upoznati s tim da narudžba uključuje obvezu plačanja.

NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje po dostavi
Uslugu plaćanja po dostavi (pouzećem) nudimo za područje cijele Hrvatske. Plačanje se vrši na naš žiro račun. Račun R1 (transakcijski) šaljemo odmah po uplati na naš račun na Vašu adresu za račun.

Plaćanje internet bankarstvom

Po zaprimljenoj Narudžbi, na e-mail ćete dobiti Narudžbenicu s podacima za uplatu. Nakon evidentirane uplate proizvod se šalje na navedenu adresu kupca zajedno s transakcijskim računom R1

Plačanje gotovinom kod preuzimanja naručene robe ili usluge

Sve cijene proizvoda na web stranicama su sa uračunatim PDV-om 25 %. U slučaju krive uplate iznosa, tvrtka FCS Novak d.o.o. će osigurati povrat više uplaćenog novca na račun platitelja.

DOSTAVA
Uslugu dostave proizvoda ili usluga naručenih putem web shopa obavljaju kurirske službe. Iznos usluga dostave ovisi o težini naručenog proizvoda. Brzina dostave ovisi o raspoloživosti robe koja se naručuje, načinu plaćanja i adresi dostave. Web shop narudžbe i usluge dostave ne vrijede za inozemstvo, narudžbe prihvaćamo i obrađujemo za adrese u Republici Hrvatskoj i van RH za inozemstvo. Po potvrdi o uplati šaljemo robu na adresu i o tome Vas obavještavamo telefonski ili putem elektroničke pošte.

Krajnji rok za dostavu robe je 10 radnih dana od vidljive cijele uplate ne računajući subotu i nedjelju. Cijena dostave za težine manje od 2 kg je fiksna i iznosi 25,00 kn s uračunatim PDV-om 25%. U slučaju da je težina robe veća od 2 kg snosite trošak dostave prema važećem cjeniku kurirske službe Hrvatske Pošte te ostatak troška dostave uplačujete na naš račun, a o tome ćemo Vas prethodno obavjestiti pozivom na broj telefona koji ste ostavili kod registracije. Cjenik izračuna dostave kurirske službe HP je na slijedećem linku: http://www.posta.hr/cjenik-on-line

 Moguća je i neka druga vrsta dostave, a o tome ćete nas obavjestiti prije samog slanja i izdavanja računa prema dogovoru. Na računu će biti vidljivo prikazani podaci posebno cijena robe ili usluge i posebno trošak dogovorene dostave.

Naručenu robu ili usluge možete i osobno podići u našoj poslovnici FCS Novak d.o.o. u Ludbregu, M. Krleže 49 i platiti gotovinom (novčanice i kovanice).

PRIMJEDBE I PRIGOVORI

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Kupac može pisani prigovor podnijeti putem pošte, telefaksa ili elektroničke pošte. Na sve primjedbe i prigovore Prodavatelj će odgovoriti u roku od maksimalno 15 dana od dana kada zaprimi prigovor ili primjedbu.

Adresa za pismeni prigovor:

FCS Novak d.o.o.

M. Krleže 49

42230 Ludbreg

e-mail za prigovor: foto@fotonovak.hr

REKLAMACIJE PROIZVODA

Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda ako dođe do oštećenja na proizvodu. Reklamacije se zaprimaju pismenim putem na mail: foto@fotonovak.hr ili na adresu FCS Novak d.o.o.

M. Krleže 49, 42230 Ludbreg ili putem telefona 042 819 508. U slučaju skrivenih nedostataka, koji nisu bili vidljivi prilikom preuzimanja, primjenjuje se odredba Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15,). Postojanje skrivenih nedostataka na proizvodu se može utvrđivati putem sudskog vještaka. Sukladno Zakonu o obveznim odnosima potrošaći mogu reklamirati proizvod 2 godine od kupnje.

IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

U slučaju spora između Kupca i Prodavatelja, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje.

Postupak pred sudovima časti provodi se sukladno Pravilniku o Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori i Pravilniku Suda časti pri Hrvatskoj obrtničkoj komori kojima se propisuje da su članovi vijeća tih sudova, osim nezavisnih pravnih stručnjaka i predstavnika trgovaca, i predstavnici potrošača.

Mirenje pred centrima za mirenje provodi se sukladno odredbama Zakona o mirenju, te sukladno Pravilniku o mirenju centra za mirenje

Hrvatska gospodarska komora i Hrvatska obrtnička komora će uz suglasnost ministra nadležnog za zaštitu potrošača donijeti odluke o troškovima u postupcima pred Sudom časti Hrvatske gospodarske komore i Sudom časti Hrvatske obrtničke komore.

 

 

 

Upute za jednostrani raskid ugovora

 

RAČUNANJE ROKA ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

 

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom Ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili drugu adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi ovdje. Popunjen obrazac možete elktronički popuniti i poslati na našu elektroničku adresu: foto@fotonovak.hr Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

Rok za jednostrani raskid ugovora iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.

POVRAT UPLAĆENOG IZNOSA

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.

 Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam poslali robu nazad.

POVRAT ROBE

Smatra se da ste izvršili svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastili za primanje robe.

TROŠKOVI POVRATA ROBE

Troškove povrata robe morate snositi sami i u slučaju da iskoristite svoje pravo na jednostrani raskid ugovora i u slučaju da roba ne može biti vraćena poštom zbog svoje prirode na uobičajen način.

 

ODGOVORNOST POTROŠAČA ZA UMANJENJE VRIJEDNOSTI ROBE

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Pogled Mobilna / Desktop

© www.ludbreg.eu